Новости

Об изменениях в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, вступающих в силу с 01.09.2025, и новых обязательных требованиях

Федеральным законом от 7 июля 2025 г. № 194-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» внесены дополнения, направленные на усиление прав потребителей в условиях современного цифрового рынка.

Нововведения, вступают в силу с 1 сентября 2025 года и предусматривают:

1.                        Изменения в восьмом абзаце преамбулы Закона «О защите прав потребителей».

Расширение понятия «недостаток товара». Теперь к недостаткам товара отнесено невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 указанного Закона. Это означает, что любое ограничение или невозможность использования функционала, предустановленного программного обеспечения (далее – ПО), будет рассматриваться как недостаток товара.

2.                 Дополнение статьи 4 о качестве товара (работы, услуги)» новым пунктом 4.2.

При продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, обязательным становится обеспечение отсутствия условий, приводящих к ограничению:

- возможности приобретения (установки) программ для электронных вычислительных машин с использованием единого магазина приложений. Потребитель должен иметь свободный доступ к установке необходимого программного обеспечения.

- использования функциональных возможностей предварительно установленных программ для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений, а также программ, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений. Это гарантирует, что купленный товар будет полноценно функционировать, а предустановленные и установленные пользователем программы будут работать без искусственных ограничений,

- способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин. Потребитель должен иметь возможность выбирать удобный для него способ оплаты в рамках единого магазина приложений.

Данные изменения призваны усилить государственные гарантии соблюдения прав потребителей, обеспечивая им свободу выбора, полноценное использование приобретенных товаров и исключая монопольные или ограничивающие условия со стороны производителей и продавцов.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail:  zpp@fbuz03.ru

·        или по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru

или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38