Новости

О рисках при заключении договоров финансовых услуг

В целях повышения финансовой грамотности потребителей информируем о возможных рисках при заключении договоров оказания финансовых услуг.

В соответствии с пунктом 3.1. статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не допускается проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение платных дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).

Вместе с тем, выявлена практика кредитных организаций по подключению дополнительных платных услуг в одностороннем порядке без получения предварительного согласия от клиента. Одной из таких услуг является «Мобильное информирование», стоимость которой определена ежемесячно согласно тарифу банка, начиная со второго месяца от даты начала действия услуги.

Возможность автоматического подключения услуги следует из заключаемого с клиентом договора комплексного банковского обслуживания (КБО). Так, на основании условий, содержащихся в правилах КБО физических лиц в банке, которые являются одним из приложений к договору КБО, в случае предоставления клиентом номера мобильного телефона при оформлении заявления на КБО и/или заявления на выпуск дебетовой (кредитной, дополнительной) карты, банком осуществляется автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование».

Таким образом, кредитной организацией сформированы условия, предполагающие изначально согласие клиента на оказание дополнительной платной услуги.

Рекомендуем потребителям учитывать данную информацию при оформлении договоров на оказание финансовых услуг.

Обращаем внимание, что на государственном информационном ресурсе для потребителей и в информационной библиотеке сайта Моифинансы.рф (https://моифинансы.рф/) размещены информационные материалы по теме Безопасности финансовых услуг.

На портале «Госуслуги» открыт раздел «Жизненные ситуации: финансовое мошенничество» https://www.gosuslugi.ru/life/details/financial_fraud, позволяющий узнать о правилах финансовой безопасности в онлайн среде, получить практические советы о том, как противостоять телефонным и кибермошенникам, и описывающий механизм действия в интернете финансовых пирамид и других мошеннических схем на рынке инвестиций.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail:  zpp@fbuz03.ru

·        или по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Спартака, д. 5;

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru

или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38