Новости

Об информации, которая должна предоставляться потребителю при покупке товаров

Когда потребители принимают решение пойти в магазин для покупки какого-то товара, будь это продовольственным товаром, одеждой или обувью, должны знать какую информацию обязан предоставить нам продавец.

При продаже товаров продавец обязан довести на вывеске своей организации до сведения покупателя:

·        фирменное наименование своей организации;

·        место ее нахождения (адрес);

·        режим работы.

Данную информацию продавец должен разместить на вывеске своей организации.

Кроме того, если торговую деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная информация должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

Обязанность продавца своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

·        наименование товара;

·        место нахождения (адрес);

·        фирменное наименование изготовителя (продавца);

·        адрес организации для принятия претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

·        наименование страны происхождения товара (для импортного товара);

·        сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством о техническом регулировании;

·        сведения об основных потребительских свойствах товара;

·        сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации;

·        правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

·        гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

·        срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;

·        цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена такая информация.

Продавец должен предупредить покупателя об имеющихся в товаре недостатках не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Данные документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62-34-17

·        г. Улан-Удэ, ул. Спартака, 5, E-mail:  zpp@fbuz03.ru

Консультационных пунктов по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        в Баргузинском районе (Баргузинский, Прибайкальский и Курумканский районы) 8 (301-31) 41-3-77, E-mail: barguzin03@fbuz03.ru;

·        в Джидинском районе (Джидинский и Закаменский районы) 8 (301-34) 41-6-20, E-mail: djida@fbuz03.ru;

·        в Заиграевском районе (Заиграевский и Кижингинский районы) 8 (301-36) 42-6-55, E-mail: zaigraevo@fbuz03.ru;

·        в Иволгинском районе (Иволгинский и Тарбагатайский районы) 8 (30140) 21-8-92, ivolga@fbuz03.ru;

·        в Кабанском районе (Кабанский, Тункинский и Окинский районы) 8 (301-38) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.ru;

·        в Мухоршибирском районе (Мухоршибирский и Бичурский районы) 8 (301-33) 41-6-24, E-mail: bichura@fbuz03.ru;

·        в Северобайкальском районе (г. Северобайкальск, Северобайкальский и Муйский районы) 8 (301-30) 2-14-01, E-mail: cb@fbuz03.ru;

·        в Селенгинском районе (Селенгинский и Кяхтинский районы) 8 (301-45) 43-7-26, E-mail: selenga@fbuz03.ru;

·        в Хоринском районе (Хоринский, Еравнинский и Баунтовский районы) 8 (301-48) 22-5-95, E-mail: horinsk@fbuz03.ru.