Новости

Как проверить подлинность товара?

Поддельный товар может представлять угрозу здоровью и безопасности потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) гарантирует право потребителя на достоверную информацию о товаре, его изготовителе (ст. 10 Закона № 2300-1), а также предусматривает возможность отказа от договора и возврата денег при нарушении прав потребителей (ст. 18 Закона № 2300-1).

Как можно распознать поддельные товары:

- по упаковке: оригинальные товары имеют качественную упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда;

- по маркировке: оригинальные товары имеют чёткую и аккуратную маркировку с указанием всех необходимых данных, таких как страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики.

Многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своём официальном сайте с помощью специального сервиса (например, по серийному номеру).

Для проверки подлинности товаров используется система маркировки «Честный знак». Это государственная система цифровой маркировки, которая позволяет отслеживать движение товаров.

Необходимо проверить наличие кода маркировки — специального цифрового кода, который производитель или импортер наносит на упаковку, коробку или на товарный ярлык. Код хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам.  Необходимо использовать мобильное приложение «Честный ЗНАК». После сканирования кода программа показывает информацию о товаре. Если код не найден в базе данных, это может указывать, что товар поддельный. 

Признаками поддельного товара также являются: низкая цена, низкое качество, отсутствие сведений об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании, отсутствие документов, разрешающих использование товарных знаков.

Поддельный товар можно определить по таким признакам, как резкий химический запах; кривые швы и следы клея; отсутствие документов. Подделка может продаваться без сертификатов, инструкций на русском языке, гарантийных талонов.

Для большей вероятности покупки неподдельного товара, необходимо покупать товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах. Если у потребителя возникли подозрения, что приобретена поддельная продукция, потребителю стоит обратиться с письменной претензией к продавцу. Если продавец отклонил претензию, либо не дал письменный ответ в установленные, для рассмотрения сроки, гражданин имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.