Новости

Подготовлены изменения о способах возврата товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно

Подготовлены изменения о способах возврата товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционно

Проект Федерального закона подготовлен Роспотребнадзором 27.03.2026. Роспотребнадзор разработал проект федерального закона, обязывающий хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, включая партнеров-продавцов, осуществляющих такую деятельность на маркетплейсах, размещать в публичном доступе информацию:

- о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, любым по усмотрению потребителя способом (дистанционно, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи, или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу потребителя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом;

- о том, что расходы, связанные с доставкой продавцу товара надлежащего качества, и риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки) несет потребитель.

Проект разработан во исполнение Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П, принятого по итогам рассмотрения жалобы гражданина, которому интернет-магазин отказался согласовать возможность возврата товара (надлежащего качества, не подошел по потребительским свойствам) по почте, настаивая на личной явке покупателя в одну из торговых точек. КС РФ признал п. 3 и 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей не соответствующими Конституции РФ, а законодателю поручил устранить имеющийся пробел в правовом регулировании в части порядка возврата товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

·        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:   bichura @fbuz03.ru

или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38