Новости

Как воспользоваться МАХ для заселения в гостиницу?

Внесены изменения в Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 (далее – Правила № 1912), устанавливающие обязанность средств размещения принимать при заселении граждан сведения из документов, удостоверяющих личность, представленных через многофункциональный сервис обмена информацией (национальный мессенджер МАКС):
       - с 1 сентября 2026 г. – для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров;
      - с 1 сентября 2028 г. – для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров.
      Как происходит заселение? Гость устанавливает мессенджер «Макс» и проходит регистрацию. В приложении создаётся «Цифровой ID» — для этого потребуется подтверждённая учётная запись на «Госуслугах» и добавленные документы. На стойке регистрации гость открывает раздел «Цифровой ID», выбирает вкладку «Паспорт» и нажимает «Предъявить».
 На экране появляется динамический QR-код, который обновляется каждые 30 секунд. Сотрудник отеля сканирует код через систему «Госкан», после чего данные автоматически передаются в систему гостиницы.
Гость подтверждает личность в приложении и получает ключи от номера.
Для семей с детьми: для детей до 14 лет — необходимо свидетельство о рождении (или данные из «Цифрового ID» родителя) и паспорта сопровождающих взрослых. Для подростков от 14 лет - требуется паспорт или его цифровая версия. Если ребёнок путешествует без родителей - обязательно наличие согласия.   

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Консультационного пункта по защите прав потребителей (в рабочее время):

•        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):

•        8 (3012) 37-90-29, г. Улан-Удэ, ул. Спартака, дом 5, E-mail: Консультационный центр для потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в Республике Бурятия zpp@fbuz03.rospotrebnadzor.ru

•        Консультационного пункта по защите прав потребителей в Мухоршибирском районе (Бичурский) в рабочее время

•        8 (30133) 41-6-24 , 8 (924) 012-55-41, E-mail:  bichura@fbuz03.rospotrebnadzor.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38