Новости

Потребителю: О платформенной экономике в Российской Федерации

1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».

Под платформенной экономикой понимается совокупность организационных и имущественных отношений, складывающихся в результате взаимодействия неограниченного круга лиц посредством цифровых платформ для осуществления предпринимательской деятельности или в иных целях, в том числе не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Закон регулирует отношения, возникающие между операторами посреднических цифровых платформ (маркетплейсы, сервисы услуг), их партнерами, пользователями и иными участниками в связи с продажей товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

Закон направлен на совершенствование правового регулирования деятельности цифровых платформ, усиление ответственности владельцев агрегаторов, а также повышение уровня защиты прав потребителей и участников рыночных отношений.

Законом установлены особенности взаимодействия операторов посреднических цифровых платформ и партнеров-исполнителей.

Целями Закона является:

- создание безопасной цифровой среды, которая повысит доступность товаров, работ, услуг и будет способствовать развитию предпринимательства и конкуренции;

- формирование правовых, экономических и организационных условий для работы цифровых платформ;

- обеспечение единства экономического пространства на территории России за счёт единых требований к организации и деятельности платформ;

- баланс интересов всех участников и гарантия соблюдения их прав и законных интересов.

Положениями закона предусмотрено следующее:

- будет вестись реестр посреднических цифровых платформ. Усиление ответственности самих платформ. Операторы платформ несут более чёткие обязательства по контролю качества и безопасности товаров и услуг. При заключении договора оператор обязан проверить сведения о партнёре (через ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕСИА и иными способами).

- повышение прозрачности информации о товаре или услуге. Платформы теперь обязаны предоставлять понятные и доступные сведения о товарах, их характеристиках, стоимости и порядке возврата;

- обязанность оператора платформы размещать в карточке товара информацию о том, что он не является продавцом предлагаемого товара и исполнителем предлагаемых работ, услуг, за исключением случаев, когда оператор продает товары, выполняет работы, оказывает услуги от своего имени;

- требования к размещению карточки товара партнером, к логистической инфраструктуре оператора, а также особенности взаимодействия с пунктами выдачи заказа;

- запрет размещения на платформах карточки товара, содержащей предложения о продаже товаров, изъятых из оборота, а также не прошедших государственную регистрацию пестицидов, агрохимикатов, биологически активных добавок, лекарственных препаратов и медицинских изделий, продукции, подлежащей обязательной маркировке, если участники оборота не зарегистрированы в информационной системе маркировки;

- обязательное информационное взаимодействие операторов платформ с налоговыми органами и государственный контроль (надзор) за соблюдением законодательства в сфере платформенной экономики в РФ;

- упрощённые процедуры для обращения с жалобами, возврата или обмена товаров, а также получения компенсаций при нарушении прав. Например, при возврате товара оператор платформы организует логистику (обмен, устранение недостатков), а деньги возвращаются тем же платёжным инструментом, которым была совершена покупка. Для досудебного урегулирования споров установлен чёткий срок - 15 дней;

- особенности обработки личных данных в цифровой среде, что напрямую влияет на защиту прав потребителей в интернете.

Таким образом, Закон создаёт более чёткие правила для всех участников рынка и даёт потребителям больше инструментов для защиты своих интересов.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

·        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):

·        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62-34-17,

·        г. Улан-Удэ, ул. Спартака, 5, E-mail: zpp@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

Консультационных пунктов для потребителей (в рабочее время):

·        в Баргузинском районе (Баргузинский, Прибайкальский и Курумканский районы) 8 (301-31) 41-3-77, E-mail: barguzin@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Джидинском районе (Джидинский и Закаменский районы) 8 (301-34) 41-6-20, E-mail: djida@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Заиграевском районе (Заиграевский и Кижингинский районы) 8 (301-36) 42-6-55, E-mail: zaigraevo@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Иволгинском районе (Иволгинский и Тарбагатайский районы) 8 (3014) 21-8-92, E-mail: ivolga@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Кабанском районе (Кабанский, Тункинский и Окинский районы) 8 (301-38) 40-3-91, E-mail: kabansk@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Мухоршибирском районе (Мухоршибирский и Бичурский районы) 8 (301-33) 41-6-24, E-mail: bichura@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Северобайкальском районе (г. Северобайкальк, Северобайкальский и Муйский районы) 8 (301-30) 2-14-01, E-mail: sb@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Селенгинском районе (Селенгинский и Кяхтинский районы) 8 (301-45) 43-7-26, E-mail: selenga@fbuz03.rospotrebnadzor.ru;

·        в Хоринском районе (Хоринский, Еравнинский и Баунтовский районы) 8 (301-48) 22-5-95, E-mail: horinsk@fbuz03.rospotrebnadzor.ru.